Toegankelijkheid
Bij Theater Aan Zee streven we ernaar dat iedereen zich welkom voelt op het festival, ongeacht noden, identiteiten of spreektaal.
We investeren verder in de toegankelijkheid van het festival en willen daarin blijven groeien.
Tijdens TAZ#2025 lieten we onze werking onder de loep nemen door een team van ervaringsdeskundigen en toegankelijkheidsexperts van Vzw Oranje. Zij analyseerden het festival aan de hand van de 9 B’s van toegankelijkheid.
De screening bevestigde dat er de voorbije jaren al veel stappen zijn gezet:
- Overzichtelijke locatiefiches met duidelijke info, foto’s en toegankelijkheidsicoontjes helpen bezoekers hun route vooraf te plannen.
- Toegankelijke communicatie op de website, met info per evenement, trigger warnings én praktische details rond bereikbaarheid en sanitair.
- De Changing place van Stad Oostende werd benoemd als voorbeeldfunctie.
- Ons vrijwilligersbeleid werd geprezen voor het warme onthaal en de aandacht voor persoonlijke noden.
- Betaalbaarheid blijft een troef: UiTPAS-kortingen, TAZjongerenpas, een gratis begeleider voor mensen met een handicap, gratis water, democratische maaltijden en heel wat gratis activiteiten zoals Wonderwaai.
- Er zijn twee actieve vertrouwenspersonen aanwezig op het festival die paraat staan om te luisteren wanneer er iemand zich onveilig voelt
- De TAZ-codes maken deel uit van het DNA van TAZ
Quotes van enkele bezoekers:
“Ik voelde me op voorhand al welkom, omdat de informatie zo helder gebundeld stond.”
“Het festival is toegankelijk en je merkt dat er al veel inspanningen gedaan zijn.”
Het doet deugd, maar het motiveert ons vooral om verder te gaan.
1. Heldere signalisatie
We ontwikkelen een uniforme beeldtaal voor:
rolstoelparking
De stiltekamer van Blink Out
verschillende soorten toiletten (incl. changing place & genderinclusieve faciliteiten)
liften, drempels en routes
2. Verbeterde route-informatie
Groot “U bent hier”-bord aan Café Koer.
Plattegronden met toegankelijke wandelroutes.
3. Meer meertaligheid & begrijpbare info
Locatiefiches worden minimaal drietalig (NL/FR/EN).
TAZ Code wordt vertaald en zichtbaarder gemaakt op terrein, website en drukwerk.
We werken aan explainer video’s per locatie.
4. Praktische ondersteuning op het terrein
Assistenten/vrijwilligers die groepen of bezoekers met specifieke noden begeleiden tussen locaties.
Een laadpunt voor elektrische rolstoelen aan Café Koer.
5. Een sterker safe(r) space-beleid
De TAZ Code wordt duidelijker aanwezig op terrein en in communicatie.
Vrijwilligers volgen omstaanderstrainingen doorheen het jaar.
6. Klankgroep: luisteren naar bezoekers
We lanceren dit jaar onze Klankgroep, een toegankelijkheidsplatform waar bezoekers feedback, tips, knelpunten en ideeën kunnen delen. Op Café Koer komt een QR-code. Dit jaar willen we het platform online lanceren; zodat we een fysieke klankgroep kunnen bereiken. Naar editie 2027 willen we graag deze groep op pad sturen tijdens de voorbereidingen, om mee te denken aan een toegankelijk festival.
Toegankelijkheid is nooit “af”. Het is een voortdurende oefening, gedragen door alle teams, vrijwilligers en partners van TAZ. Door transparant te communiceren over wat we al doen en waar we nog werkpunten zien, willen we:
onze bezoekers meenemen in dit groeiproces,
drempels verlagen,
en tonen dat iedereen, ongeacht mobiliteit, taal, achtergrond, identiteit of energie, welkom is op het grootste jaarlijkse theaterfestival van België.
Samen maken we Theater aan Zee elk jaar toegankelijker, warmer en inclusiever.
De locaties
Theater Aan Zee is een locatiefestival en vindt plaats op meer dan 40 locaties in heel Oostende.
Alle locaties met bijhorend stadsplan vind je terug op de webpagina bereikbaarheid.
Locaties
Hieronder kan je voor iedere locatie ook een bijhorende toegankelijkheidsfiche terugvinden. In deze fiche kan je dan alle informatie van één locatie raadplegen. Deze locatiefiches zijn een work-in-progress en worden verder aangevuld en aangepast tijdens de opbouwperiode van het festival. Wijzigingen kunnen dus voorvallen. Maar zo krijg je wel al een eerste indruk van de locaties en het programma afgestemd op jouw wensen. De aparte locatiefiches vind je ook terug op de desbetreffende voorstellingspagina's onder de rubriek 'goed om te weten'. Raadpleeg deze fiches best nog een keer vlak voor jouw bezoek.
De locatiefiches van alle locaties komen net voor het festival online!
Talen en boventiteling
Gesproken en ondertitelde talen worden aangegeven op de programmapagina’s van de desbetreffende voorstellingen.
Waar mogelijk proberen we zo veel mogelijk in het Frans, Nederlands en Engels te communiceren. Zo wordt de programmapagina van de WonderWaai in de drie talen aangeboden.
Taaliconen
Bij de meeste voorstellingen op onze website staan er taaliconen vermeld bij de rubriek 'goed om te weten'. De taaliconen zijn een hulpmiddel voor bezoekers die Nederlands leren en geven aan hoe goed Nederlands je moet kennen om comfortabel deel te nemen aan een activiteit. Op de programmapagina kan je de voorstellingen filteren op taalniveau aan de hand van de taaliconen.
De iconen zijn ontwikkeld door het Huis van het Nederlands Brussel en de Vlaamse Gemeenschapscommissie.
Legende
Taalicoon 1: je begrijpt of spreekt nog niet veel Nederlands.
Taalicoon 2: je begrijpt al een beetje Nederlands maar je spreekt het nog niet zo goed.
Taalicoon 3: je begrijpt vrij veel Nederlands en kan ook iets vertellen
Taalicoon 4: je begrijpt veel Nederlands en spreekt het goed
Personen met beperkte mobiliteit
Het programmaoverzicht bied je de mogelijkheid om voorstellingen en locaties te filteren op toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers, zelfstandig of met assistentie. Veel van onze locaties zijn goed bereikbaar voor mensen met een rolstoel.
Om de ontvangst op locatie zo vlot mogelijk te laten verlopen, geven gebruikers van toegankelijke zitplaatsen ons best op voorhand van hun bezoek een seintje. Dit kan door ons een mailtje te sturen naar toegankelijkheid@theateraanzee.be. Vergeet ook zeker niet de titel van de voorstelling, de datum en uur van je bezoek erbij te vermelden. Ons team zal er dan voor zorgen dat de locatie op de hoogte wordt gebracht van jouw bezoek.
Changing Place
In het Shopping Feest- en Cultuurpaleis (Wapenplein 18) is er een Changing Place aanwezig ter hoogte van het shoponthaal.
Changing Places zijn een oplossing voor wie meer hulpmiddelen of meer ruimte nodig heeft. Er is zelfs plaats om 1 of 2 begeleiders of zorgverleners mee te nemen.Het is een ruimte met een aangepast toilet, wastafel, een verstelbare verzorgingstafel voor volwassenen, een tilliftsysteem waarmee je iemand kan optillen.
Meer info vind je onder deze link: Changing Place.
Personen met visuele beperking
Sommige locaties zijn voorzien van blindgeleide stroken of andere tactiele waarschuwingsvoorzieningen. Deze informatie kan je terugvinden op de bijhorende locatiefiches van de locaties locatie. Assistentiehonden zijn op alle locaties welkom.
Bij sommige voorstellingen voorzien we extra ondersteuning (bv geïntegreerde audiodescriptie, een audio-inleiding) voor personen met een visuele beperking. Als dit het geval is bij een voorstelling kan je deze informatie terugvinden op de voorstellingspagina’s onder de rubriek ‘goed om weten’.
Personen met auditieve beperking
Bij sommige voorstellingen is boventiteling of een Vlaamse gebarentaaltolk aanwezig. Als dit het geval is voor een voorstelling kan je deze informatie terugvinden op de voorstellingspagina’s onder de rubriek ‘goed om te weten’.
Gratis begeleidersplaatsen
Kom je naar het festival maar breng je zelf iemand mee om je te assisteren? Dan kan je een gratis begeleidersplaats voor die persoon reserveren.
Stuur vooraf een mailtje naar tickets@theateraanzee.be met het mailadres waarmee je inlogt op de ticketwebsite. Van zodra jouw gegevens bij ons gekend zijn, kan je dit gratis begeleidersticket mee online boeken met jouw ticketreservatie.
Bestel je voor de eerste keert tickets bij TAZ? Registreer je dan eerst (bij registratie ontvang je een activatiecode) en geef je persoonsgegevens op. Check ook zeker steeds je spammailbox.
Van zodra jouw account actief is, kan je bovenstaande procedure volgen.
Trigger warnings
In het geval van schokkende inhoud, gewelddadige beelden, stroboscopen, plotselinge lichteffecten, roken op scène of harde geluiden vind je een triggerwaarschuwing toegevoegd op de voorstellingspagina onder de rubriek 'goed om te weten'. Meer info over deze filters: Klik hier.
Stiltekamer
Nood aan wat rust binnen het ‘gezoem’ van TAZ? In samenwerking met BlinkOut vzw voorzien we dit jaar een Stiltekamer op TAZ. Een veilige plek waar je tussen de stroom van activiteiten en de festivalsfeer door even tot rust kan komen. Een rustpunt waar de mallemolen even kan vertragen, waar je terug op eigen ritme kan komen. Een oplaadplek voor iedereen die daar nood aan heeft.
De stiltekamer bevindt zich in de Foyer Kleine Post, op wandelafstand van Café Koer en de WonderWaai. De Stiltekamer is tijdens TAZ gratis te bezoeken is doorlopend open tussen 11u en 20u.
Attenties stilteruimte:
- Respecteer de stilte
- Zorg ook voor rust in jouw bewegingen
- Stoor anderen niet, zet elektronica op stil
- Verlaat de ruimte voor een (gsm)gesprek
- Drink gerust wat water, maar eet liever elders
- Draag zorg voor de ruimte en het materiaal
- Laat de ruimte proper achter, neem je afval mee
Meer info over BlinkOut of een stiltekamer vind je op www.blinkout.be.
Contact
Heb je vragen, feedback of suggesties voor het festival? Stuur een mailtje met jouw vragen naar toegankelijkheid@theateraanzee.be en we helpen je graag verder. We horen ook graag jouw mening zodat we onze toegankelijkheid in de toekomst nog verder kunnen verbeteren.
Tijdens het festival kan je ook iedere dag tussen 10u – 21u terecht bij de infostand aan de ingang van Café Koer voor al jouw vragen over het festival.
Een veilige festivalomgeving
Theater Aan Zee wil een plek zijn waar iedereen zich veilig, welkom en comfortabel voelt. Een plek waar niemand gediscrimineerd, bekritiseerd of geïntimideerd wordt en waar persoonlijke grenzen gerespecteerd worden. Waar iedereen zichzelf kan zijn, en welkom is, ongeacht geslacht, gender, oriëntatie, cultuur, religie, etniciteit of beperking.
Hier vind je onze TAZ-code met de contactgegevens van onze vertrouwenspersoon. Weet dat je ook steeds terecht kan bij onze TAZ-medewerkers die herkenbaar zijn aan hun blauwe TAZ t-shirts. En op Café Koer vind je ook steeds onze sfeerbeheermedewerkers. Spreek ook hen gerust aan!